ハイローオーストラリア初心者

面倒くさいハイローオーストラリアのトラブルまとめ!対処法を教えます

当ページで分かること
  • ・ハイローオーストラリアで起きるトラブル
  • ・トラブルへの対処法

バイナリーオプション業者の中でハイローオーストラリアは1番人気の業者です。
そんな人気業者でも、さまざまなトラブルが発生するときもあります。

そこで、本記事では、ハイローオーストラリアで起きるトラブルとその解決策についてまとめてみました。
もし、ハイローオーストラリアでトラブルが発生して困っている方は参考にしてください。

ハイローオーストラリア公式ページはこちら

ハイローオーストラリアで起きるトラブル


ハイローオーストラリアを利用しているとトラブルが発生するときもあります。特に始めたばかりの頃はわからないことも多く、解決できずに困っている方も多いはずです。

そこで、ハイローオーストラリアで起きるトラブルをまとめましたので、困った時は参考にしてください。

ハイローオーストラリアで起きるトラブル
  • ・取引のトラブル
  • ・入出金のトラブル
  • ・口座開設のトラブル
  • ・ログインのトラブル
  • ・公式のトラブル
  • ・アプリのトラブル

取引のトラブル


ハイローオーストラリアでは取引に関するトラブルが発生します。
取引のトラブルは、勝敗や利益・損失に直接関わりますので、しっかり理解しておかなければなりません。

取引のトラブル
  • ・取引が約定されない
  • ・MT4とハイローオーストラリアのレートが違う

取引が約定されない

「注文をしたのに約定されない」というトラブルが発生することが多々あります。

約定されないのには以下の3つが原因として考えられます。

  • ・フィードに遅延が生じる
  • ・回線が不安定
  • ・レートが更新した

特に値動きが激しい通貨ペアや時間帯で約定されないことがあるので注意が必要です。

このトラブルは仕方がないことなので、約定されるまで注文し続けるしかありません。

MT4とハイローオーストラリアのレートが違う

「MT4のレートとハイローオーストラリアのレートが違う」というトラブルも発生します。
特に、初心者の人で不思議に思っている人も多いのではないでしょうか。

MT4とハイローオーストラリアのレートがずれてしまう原因は以下の4つです。

MT4とハイローオーストラリアのレートが違う理由
  • ・レートを提供している配信元が異なる
  • ・スプレッドが発生するため
  • ・ネット環境が整っていない
  • ・使用するPCやスマホのスペックが低い

ハイローオーストラリアはFXCMというレートを元に独自の価格を決定しています。
そのため、自分の環境に問題がなくてもレートがずれてしまうのは当然です。

ズレを少しでも減らしたい場合は、FXCMを利用して分析することをおすすめします。

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入出金のトラブル


バイナリーオプション業者の中でも入出金のトラブルは最も多く発生します。ハイローオーストラリアは他の業者と比べると少ないですが、それでも発生してしまうときもあります。

その中でもよくあるトラブルを3つご紹介します。

入出金のトラブル
  • ・クレジットカードが使えない
  • ・入金が反映されない
  • ・出金拒否を受けた、出金されない

クレジットカードが使えない

ハイローオーストラリアは、さまざまな入金方法に対応していますが、クレジットカード入金は、手間がなく、手数料もかからないことから一番人気の入金方法です。

しかし、手持ちのクレジットカードが使えなくて入金できないというトラブルがよくあります。

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ちなみに、ハイローオーストラリアが対応しているクレジットカードブランドは以下の3つです。

  • ・VISA
  • ・JCB
  • ・MasterCard(一時的に利用停止)

また、楽天カードはハイローオーストラリアで使用することはできません

なぜなら、楽天は無登録の金融商品取扱業者等に対して送金できないルールを定めているからです。

楽天カードの利用者数が多いことから、楽天カードで入金できずに困った人も多いかもしれません。ブランド関係なく、楽天カードでは入金できないので諦めましょう。

入金が反映されない

ハイローオーストラリアは複数の入金方法に対応していますが、入金がなかなか反映されないというトラブルが発生しています。

このように、入金方法によって反映時間が異なるため、入金が反映されないと勘違いしてしまうのでしょう。

また、クレジットカード情報の入力ミスや振込先を間違えるなど、自分のミスで入金が反映されないことが多いので、一度、サポートに問い合わせてみた方が良いかもしれません。

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出金拒否を受けた・出金されない

ハイローオーストラリアでは、出金申請をしたのに、出金拒否をされたり、なかなか口座に振り込まれなかったりするトラブルも発生しているみたいです。

ただ、ハイローオーストラリアは出金に関して、かなり良心的なので理由もなく出金されないということはありません

考えられる理由としては、出金反映される時間を把握していないことです。

出金反映
  • ・銀行営業日の正午までに出金申請:翌営業日
  • ・銀行営業日の正午過ぎに出金申請:翌々営業日

※土日に手続きをすると翌々営業日に反映

特に土日を挟む場合は、出金が反映されるのが遅く感じてしまうため、自分が出金申請をした日時を確認するようにしましょう。

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口座開設のトラブル


ハイローオーストラリアの利用には口座開設が必要です。

口座開設中によく発生するトラブルは以下の2つです。

口座開設のトラブル
  • ・口座開設ができない
  • ・本人確認がうまくいかない

口座開設ができない

そもそも口座開設ができないというトラブルが発生しています。

口座開設ができない人で考えられる原因は以下の3つです。

  • ・年齢が18歳未満
  • ・居住地が日本以外
  • ・過去にハイローオーストラリアの口座を開設したことがある

ハイローオーストラリアは日本に住む18歳以上の人しか口座を開設することができません。また、1人1口座となっているため、過去にハイローオーストラリアの口座を開設したことがある人は、新しく口座を開設することはできません。

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本人確認がうまくいかない

ハイローオーストラリアで口座開設をする際、リアルタイム認証が利用できるので5分程度で手続きが完了します。

しかし、本人確認書類のアップロードでトラブルが発生してしまうことが多々あります。

本人確認がうまくいかない原因
  • ・登録住所と本人確認書類の住所が異なる
  • ・本人確認書類の期限が切れている
  • ・本人確認書類の撮影の不備

このような原因が考えられます。

ハイローオーストラリアは口座開設後に家に書類が届くわけではないですが、登録住所と本人確認書類の住所が一致しないと本人確認が完了しません。

また、本人確認書類の撮影をする際、鮮明で顔や氏名、住所の文字がはっきり読み取れないと再アップロードを要求されますので、ご注意ください。

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ログインのトラブル

ログイン画面

ハイローオーストラリアの口座開設をしたらログインをします。
せっかく口座開設をしたのにログインができないと取引をすることができません。

ハイローオーストラリアでログインできないことはさまざまな理由が考えられます。
ほとんどの場合、自分に原因があるので、必ず確認するようにしてください。

ログインできない理由
  • ・ユーザーIDまたはパスワードが異なる
  • ・本人確認書類を提出していない
  • ・サーバー側に何かしらの問題が生じている
  • ・インターネット回線が不安定
  • ・口座凍結・強制解約になている

基本的に、どれかの理由が当てはまっているはずです。
まずは、上記の理由を確認して、それでもログインできない場合は、サポートに問い合わせてみましょう。

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公式のトラブル

「ハイローオーストラリアの公式サイトがなかなか見つからない」というトラブルが多発しています。

基本的に業者名を検索すると公式サイトが一番上に表示されますが、ハイローオーストラリアには、アフィリエイト目的で「公式」と記載したダミーサイトが溢れています。

下記の画像をご覧ください。

ハイローオーストラリア検索画面

「ハイローオーストラリア 公式サイト」と検索した結果、上の4つはダミーサイトで、ハイローオーストラリアの本当の公式サイトが出てきません。

これは、アフィリエイト目的のサイトがほとんどで広告費を支払って、公式サイトよりも上に表示しているのです。URLを見れば違いがわかりますので、必ず確認するようにしてください。

<ハイローオーストラリアの公式サイト>
公式のURL:https://trade.highlow.com/

毎回毎回、検索して公式サイトを探すのは大変なので、一度ログインしたらブックマークしておくことをおすすめします。

アプリのトラブル


あまり知られていないですが、ハイローオーストラリアにはアプリが存在します。
そのアプリにもトラブルが発生するので覚えておきましょう。

アプリのトラブル
  • ・iPhoneのアプリが見つからない
  • ・どこからダウンロードすれば良いかわからない

iPhoneのアプリが見つからない

iPhoneユーザーの人は、「そもそもアプリが見つからない」と思っている人もいるかもしれません。

残念ながら、iPhoneのハイローオーストラリアのアプリはありません。

スマホアプリで使用できるのはAndroid端末のみ使用可能です。

ですので、iPhoneユーザーがスマホで取引するなら、アプリではなくブラウザ上で取引するしかありません。

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どこからダウンロードすれば良いかわからない

Android端末ならハイローオーストラリアのアプリをダウンロードすることができますが、「どこからダウンロードすれば良いかわからない」というトラブルが発生しているようです。

実は、ハイローオーストラリアのアプリはGooglePlayStoreからはダウンロードできません。
ハイローオーストラリアの公式サイトからダウンロードできますので公式サイトよりインストールしてください。

トラブルへの対処法


トラブルに自分で対処できることが理想ですが、中には自分ではなかなか対処できないトラブルもあるでしょう。

そんな時は、ハイローオーストラリアに直接問い合わせることで解決できるかもしれません。トラブルが発生しても、焦らず落ち着いて対応しましょう。

サポートへの問い合わせ

ハイローオーストラリアは日本語サポートがあり、日本語で丁寧にサポートしてくれます。

以前までは、メールと電話、どちらもサポートに対応していましたが、現在は、ライブチャットとメールのみです。

サポートへの問い合わせ方法

【サービス案内】⇨【ヘルプとサポート】

ハイローオーストラリアサポートへの問い合わせはこちらから>

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自分のトラブルを詳細に記載して、問い合わせしてみましょう。
また、「ライブチャット」というチャット形式で気軽に問い合わせることもできますので、何か困ったことがあれば、質問してみるのも良いかもしれません。

問い合わせへの返答は、具体的にどのくらいの時間かは明記されていませんが、営業日であれば、遅くとも1営業日後には返信が来るので待ちましょう。

まとめ

今回は、ハイローオーストラリアで起きるトラブルについて解説してきました。

ハイローオーストラリアでは、さまざまなトラブルが発生しても、基本的にどれも簡単に解決できます。多くの利用者がいるお陰で、基本的なトラブルの原因や解決法はネットで調べれば出てきます。

それでも解決できない場合は、ハイローオーストラリアのサポートに問い合わせれば解決できますのでご安心ください。

<ハイローオーストラリアサポートへの問い合わせはこちらから>

highlow.com(ハイローオーストラリア)

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オススメ度
サポート
使いやすさ
信頼度
ハイローオーストラリアは海外バイナリーオプション業者の中で断トツでNO.1といえる業者です。口座開設者数も増え続けているのであなたも始めてみませんか?
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ハイローオーストラリアを始めようか迷っている方は、とりあえず無料の口座開設をしてみましょう。

口座開設だけしておけばもしすぐ始めたいと思ったときにすぐに取引を始めることができますよ。

口座開設の流れはこちらにまとめています。

口座開設の流れハイロー公式ページ

※ハイローオーストラリアの口座開設は最短3分で終わりますので、すぐに開設する流れと本人確認の流れなど参考にしてくださいね。

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